Geflogen wird mit einer vierköpfigen Crew, da die fertig ausgebildeten künftigen Flugretter von Christophorus 18 noch einige Einsätze unter Supervision stehen, wie der leitende Flugretter Thomas Wagner erläuterte. Nach Abschluss dieser Phase besteht die Besatzung aus drei Personen: Pilot, Flugretter und Notarzt.
Bisher wurden das nördliche und das mittlere Burgenland von den Helikoptern Christophorus 9 (Wien) sowie Christophorus 3 und Christophorus 33 (beide Wiener Neustadt) aus mitversorgt, während das südliche Burgenland durch den in Oberwart stationierten ÖAMTC-Notarzthubschrauber Christophorus 16 abgedeckt ist.