Brandalarm wurde gegen 6.30 Uhr gegeben. Als die Feuerwehr am Einsatzort eingetroffen sei, habe sie von den für den Campingplatz Zuständigen erfahren, dass sich vermutlich eine Person in dem Mobilheim befinde, erzählte Abschnittsfeuerwehrkommandant Harald Heintz. Daher habe die Personensuche auch erste Priorität gehabt. Man habe die Frau auch im Schlafzimmer gefunden und dem Rettungsdienst übergeben, allerdings habe der Notarzt nur mehr ihren Tod feststellen können. Laut Polizei gab es bei den Ermittlungen keinen Hinweis auf Fremd- oder Gewalteinwirkung.
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Elektrischer Defekt als Brandursache
Als Brandursache wurde nach den brandtechnischen Untersuchungen ein elektrischer Defekt im Mobilheim angegeben. Die Feuerwehren Oggau, Rust, Eisenstadt und Donnerskirchen waren mit 70 Leuten und zwölf Fahrzeugen im Löscheinsatz.